Agence de Voyage Amanatoulahi
Overview
Amanatoulahi est une plateforme de services destinée à une audience majoritairement composée de personnes âgées (50 ans et +), avec un besoin fort de simplicité, de clarté et de confiance.
L’objectif était de digitaliser l’ensemble du processus — de la réservation au paiement — tout en restant parfaitement accessible à une cible peu à l’aise avec les outils numériques.
Challenge
Le projet reposait sur des contraintes très concrètes :
- Cible peu digitale besoin d’une interface extrêmement simple
- Risque de friction élevé lors des réservations en ligne
- Problèmes de gestion de trésorerie (paiements non tracés, suivi difficile)
- Processus manuel chronophage et source d’erreurs
- Manque de visibilité sur les transactions
- Besoin d’un système centralisé, gérable par une seule personne
Solution
Une approche pragmatique centrée sur l’usage réel a été mise en place.
1. UX simplifiée à l’extrême
2. Site orienté conversion
3. Système de réservation intégré
4. Paiement en ligne avec traçabilité
5. Mise en place d’une gestion interne
Interface épurée à l’extrême. Parcours de réservation en 3 clics.
Paiement en ligne avec traçabilité complète.
Un seul administrateur gère tout depuis un tableau de bord centralisé.
Results
- Service 100% digitalisé.
- Paiements suivis en temps réel.
- Zéro erreur manuelle.
- Adopté sans difficulté par une cible senior.
- Un seul gestionnaire. Tout sous contrôle.
On a transformé une gestion manuelle en système autonome sans former une équipe, sans changer les habitudes des clients.